Eliminación de Datos

1. Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto con el asunto "Eliminar mis datos" e indica:

• Si tienes una tienda: el correo con el que entras al panel y el nombre de tu tienda.
• Si compraste en una tienda: el número de WhatsApp con el que compraste y el nombre de la tienda (o de todas, si quieres que te borremos de todas).

Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde ese mismo correo o número.

2. Qué se elimina

• Cuenta de emprendedor: tu usuario, tu tienda, sus productos, fotos, clientes, mensajes, Momentos y la configuración de pagos y delivery.
• Datos de cliente: tu nombre, tu WhatsApp, tus direcciones y la relación con la tienda.
• Inicio de sesión con Google: se borra el vínculo con tu cuenta de Google. Además puedes quitar el acceso de Somos Emprende desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

3. Qué podemos conservar

Los registros de ventas y pagos que la ley obligue a mantener se conservan solo por el plazo exigido y sin usarse para otro fin. Las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo normal.

4. Plazo

Confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes. Te avisamos cuando esté lista. La eliminación es definitiva: una tienda eliminada no se puede recuperar.

5. Más información

Revisa nuestra Política de Privacidad para saber qué datos tratamos y con qué fin.