Contrato de encargo de datos

Este contrato forma parte de los Términos y condiciones y se acepta al crear una tienda. Cumple lo que pide la Ley 21.719 de protección de datos personales cuando una empresa trata datos por cuenta de otra.

1. Quién es quién

• Tú, el emprendedor, eres el responsable de los datos de los clientes de tu tienda: decides qué vendes, a quién y cómo atiendes sus pedidos.
• Somos Emprende (SOMOS EMPRENDE SpA, RUT 78.459.342-8, con domicilio en Eliana Díaz Pino 321, Rengo, Región de O'Higgins, Chile) es el encargado: guarda y procesa esos datos solo para que tu tienda funcione y siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar la plataforma.

2. Qué datos y para qué

Los datos que tus clientes entregan al comprar: nombre, WhatsApp, direcciones de entrega, pedidos, comprobantes de transferencia, fotos de entrega y reseñas. Somos Emprende los usa únicamente para recibir, mostrar, organizar y entregar los pedidos de tu tienda, y para los informes de tu panel. Nunca los vende, no los usa para su propia publicidad y no se los muestra a otras tiendas.

3. Lo que se compromete Somos Emprende

• Confidencialidad: solo acceden a los datos las personas que necesitan hacerlo para mantener la plataforma, y con deber de reserva.
• Seguridad: conexión cifrada, archivos privados (comprobantes y fotos de entrega) que nunca tienen un enlace público, respaldos diarios y acceso al panel solo con tu cuenta y las de tu equipo.
• Plazos de conservación: los comprobantes y las fotos de entrega se borran solos a los 12 meses.
• Ayudarte con los derechos de tus clientes: desde el panel puedes entregarle a un cliente sus datos o eliminarlos (Clientes → el cliente → "Sus datos personales").
• Avisarte de un incidente: si ocurre una filtración o un acceso indebido que afecte a los datos de tu tienda, te avisamos sin demora, con lo que sepamos, para que puedas cumplir con lo que manda la ley.
• Al terminar: si cierras tu tienda, los datos de tus clientes se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar.

4. Servicios que usa Somos Emprende

Para funcionar, Somos Emprende usa proveedores que también tratan datos por encargo, con sus propias medidas de seguridad. Algunos están fuera de Chile:

• Vultr: servidores donde funciona la plataforma y se guardan los datos.
• Cloudflare: conexión segura y protección de la página.
• Google: inicio de sesión de los emprendedores y avisos al celular (Firebase).
• Brevo: correos de aviso a la tienda.

Si se suma o cambia un proveedor importante, actualizaremos esta lista.

5. Lo que te comprometes tú

• Usar los datos de tus clientes solo para atender sus pedidos y lo que ellos acepten.
• No usarlos para enviarles publicidad que no pidieron, ni compartirlos con otras personas.
• Atender cuando un cliente pida ver, corregir o borrar sus datos.
• Dar acceso al panel solo a personas de tu confianza y quitárselo cuando dejen de trabajar contigo.
• Avisarnos si crees que alguien entró a tu panel sin permiso.

6. Duración

Este contrato dura mientras tengas una tienda en Somos Emprende y termina cuando la cierras, con lo indicado en el punto 3 sobre qué pasa con los datos.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre este contrato, escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto.