Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear tu tienda en Somos Emprende ("la Plataforma") aceptas estos Términos y condiciones, el Contrato de encargo de datos y declaras haber leído la Política de privacidad. Guardamos la fecha, la hora y la versión que aceptaste. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

2. Qué es Somos Emprende

Somos Emprende es un servicio de SOMOS EMPRENDE SpA, RUT 78.459.342-8, con domicilio en Eliana Díaz Pino 321, Rengo, Región de O'Higgins, Chile: una plataforma para que emprendedores ("tú" o "la Tienda") tengan una tienda online propia, publiquen sus productos, reciban pedidos completos y los coordinen con sus clientes, principalmente por WhatsApp, además de administrar ventas, inventario y ganancias. Somos Emprende entrega la herramienta: no vende, no compra ni entrega los productos, y no es parte de la relación entre la Tienda y sus clientes.

3. Quién puede usarla

• Personas mayores de edad, o empresas representadas por una persona mayor de edad.
• Con datos verdaderos y actualizados. Tu acceso es con tu cuenta de Google: cuida que nadie más la use.
• Si sumas personas a tu equipo, eres responsable de lo que hagan en tu panel.

4. Lo que te comprometes como Tienda

• Publicar información verdadera de tus productos, precios, stock y tiempos de entrega.
• Cumplir los pedidos que confirmes y las leyes que te correspondan: impuestos, Ley del Consumidor (garantía, derecho a retracto y cambios) y protección de datos personales.
• Tratar los datos de tus clientes según el Contrato de encargo de datos: solo para sus pedidos, y atendiendo cuando pidan verlos o borrarlos.
• No vender ni publicar nada ilegal, falso, peligroso o que infrinja derechos de otros. Por ejemplo: drogas, armas, medicamentos con receta, productos falsificados, contenido para adultos, o cualquier cosa que la ley prohíba vender.

5. Documentos de tu tienda

Cada tienda muestra en su pie una Política de privacidad, Términos de compra y Cambios y devoluciones, armados con los datos de tu tienda. Son una base para cumplir la ley; tú eres responsable de que lo que dicen se cumpla en tu negocio.

6. Planes y pagos

• El plan gratis tiene límites (por ejemplo, de productos y de ventas pagadas al mes) que ves en tu panel, en "Tu plan".
• Los planes pagados se contratan con Somos Emprende y su precio se muestra antes de contratar. Si un precio cambia, te avisaremos con anticipación.
• Si un plan pagado no se renueva, la tienda vuelve a los límites del plan gratis: no se borran tus productos ni tus ventas.
• Somos Emprende no cobra comisión por tus ventas y no recibe el dinero de tus clientes: los pagos (efectivo, transferencia u otros) van directo a la Tienda, que es responsable de recibirlos.

7. Tu contenido

Las fotos, textos, nombre y logo de tu tienda siguen siendo tuyos. Nos das permiso para mostrarlos en la Plataforma y en los enlaces de tu tienda, solo para que funcione. Si acordamos contigo usarla como ejemplo, también podemos mostrarla en somosemprende.com.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que la Plataforma funcione siempre y guardamos respaldos diarios, pero no podemos garantizar que nunca tenga fallas o interrupciones, por ejemplo por mantenciones o problemas de proveedores.

9. Responsabilidad

Somos Emprende no responde por los productos de las tiendas, por los acuerdos entre una Tienda y sus clientes, ni por el contenido que cada Tienda publica. Responde por que la Plataforma funcione como se describe y por cumplir el Contrato de encargo de datos.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una tienda que incumpla estos Términos o la ley. Tú puedes cerrar tu tienda cuando quieras escribiéndonos; al cerrarla, los datos de tus clientes se tratan como indica el Contrato de encargo de datos.

11. Cambios a estos Términos

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y te pediremos aceptar la nueva versión la próxima vez que entres a tu panel.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.

13. Contacto

Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto.