Política de Privacidad

En pocas palabras: usamos tus datos solo para que Somos Emprende funcione, no los vendemos, y puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras.

1. Quién es responsable

SOMOS EMPRENDE SpA, RUT 78.459.342-8, con domicilio en Eliana Díaz Pino 321, Rengo, Región de O'Higgins, Chile ("Somos Emprende"), es responsable de los datos de las personas que crean una tienda (emprendedores y su equipo), de la cuenta de cliente que se comparte entre tiendas y de los mensajes que nos envías.

Los datos de los pedidos que un cliente hace en una tienda son responsabilidad de esa tienda; Somos Emprende los trata por encargo suyo, según el Contrato de encargo de datos. Cada tienda tiene su propia política de privacidad en su pie de página.

2. Si tienes una tienda

• Tu cuenta: nombre y correo de tu cuenta de Google, con la que entras. No guardamos contraseñas.
• Tu tienda: nombre, logo, país, comuna, dirección, WhatsApp, redes sociales, cuentas bancarias que configures para recibir transferencias, productos y ventas.
• Tu equipo: los correos de las personas que sumas al panel y lo que hace cada una (Equipo → Actividad).
• Avisos al celular: un identificador de cada celular donde activas las notificaciones.
• Aceptación de estos documentos: fecha, hora, versión, dirección IP y navegador, como constancia.

Los usamos para darte el servicio, avisarte de tus ventas, cobrar tu plan, ayudarte cuando nos escribes y prevenir abusos. Solo te enviamos novedades por correo si lo aceptaste; puedes dejar de recibirlas cuando quieras.

3. Si compras en una tienda

Para que no tengas que escribir todo de nuevo, tu nombre, tu WhatsApp y las direcciones que guardas quedan en una cuenta de cliente que puedes reutilizar en otras tiendas que usan Somos Emprende. Cada tienda ve solo los pedidos que le haces a ella. Para proteger esa cuenta, tu navegador guarda una llave que lo reconoce: así tus direcciones e historial solo se ven desde tu propio navegador, aunque otra persona escriba tu número.

4. Si nos escribes

Tu nombre, tu correo y tu mensaje, para responderte.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos ni los compartimos para publicidad. Usamos estos proveedores para funcionar; algunos están fuera de Chile:

• Vultr: servidores donde funciona la plataforma.
• Cloudflare: conexión segura y protección de la página.
• Google: inicio de sesión y avisos al celular (Firebase).
• Brevo: envío de correos.

También entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.

6. Cookies

Usamos solo cookies necesarias: para mantener tu sesión, recordar tu carrito y reconocer tu navegador de confianza. No usamos cookies de publicidad. Más detalle en la Política de cookies.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Los de tu cuenta y tu tienda, mientras la tengas activa. Si la cierras, se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Los comprobantes de transferencia y las fotos de entrega, 12 meses; después se borran solos.
• La constancia de que aceptaste estos documentos, mientras pueda servir como prueba.

8. Tus derechos

Según la Ley 21.719 puedes pedir: acceso a tus datos, rectificación si están mal, supresión, oposición a un uso, portabilidad (una copia para llevarla a otro servicio) y bloqueo mientras se revisa tu solicitud. Es gratis.

Si compraste en una tienda, pídeselo a esa tienda: tiene un botón para entregarte tus datos o borrarlos. Si es sobre tu cuenta de emprendedor o tu cuenta de cliente, escríbenos a nosotros. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Conexión cifrada, comprobantes y fotos de entrega en un espacio privado sin enlaces públicos, respaldos diarios y acceso al panel solo con cuentas autorizadas. Si ocurriera un incidente que pusiera en riesgo tus datos, avisaremos como manda la ley.

10. Menores de edad

Para crear una tienda hay que ser mayor de edad. Si detectamos datos de un menor entregados sin la autorización de sus padres, los eliminaremos.

11. Cambios

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y, si tienes una tienda, te pediremos aceptar la nueva versión al entrar a tu panel.

12. Contacto

Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto.